Modüller / Resepsiyon
Resepsiyon Kullanımda
Sıradaki müsait danışmanı aramadan bulun.
- 01 · Günün özeti Tel-in, walk-in ve toplam sayısı ekranın en üstünde.
- 02 · Sıradaki danışman Her kanal için sıradaki müsait danışman adıyla gösterilir; atama tek tıkla yapılır.
- 03 · Danışman durumu Müsait sırada kalır, meşgul atlanır, izinli o gün sıra dışıdır.
Çözülen problem
- Gelen müşterinin sıradaki danışmana verilip verilmediği her seferinde yeniden hatırlanır.
- Danışmanın o an müşteriyle mi, izinli mi olduğu ekipten sorularak öğrenilir.
- Gün içinde kaç müşterinin hangi kanaldan geldiği ancak gün sonunda toplanır.
Akış
- Müşteri gelir ya da arar
- Kanal seçilir: tel-in ya da walk-in
- Sıradaki müsait danışman ekranda
- Atama tek tıkla yapılır
- Danışman meşgul olur, sıra ilerler
- Yönetici günün özetini görür
Kim kullanır
- Resepsiyon
- Danışman
- Satış yöneticisi
EKsistem’den önce
- Sıra bilgisi akılda ya da kâğıt üzerinde tutulur
- Danışmanın durumu ekipten sorulur
- Günün sayıları gün sonunda toplanır
EKsistem ile
- Sıra ekranda, sıradaki danışman adıyla
- Durum tek dokunuşla güncellenir
- Günün özeti ekranın en üstünde